盧老師是第六屆國家品質獎個人獎項的得獎人,後來也擔任18屆的國家品質獎評審委員。因此,對於品質的概念自然是信手捻來、侃侃而談。
在訪談中,盧老師從人、事、物對應到情、理、法,再從情、理、法發展出文化、框架與方法,最後融入了ESG 的觀念,成為一張完整的品質與經營管理三個構面的思考框架。
此外,盧老師也為大家澄清了幾個疑惑,如百分之百的檢驗能不能保證百分之百效果?無缺點能做得到嗎?一分錢一分貨,是不是花錢多品質就好?有了ISO驗證,是不是要再做TQM?等等問題。
以盧老師這麼豐富的成就與經歷,一定有許多值得傳與後輩的智慧。讓我們聽聽盧老師怎麼說。