退換貨條款

歡迎您使用永續國際顧問股份有限公司｜ESG International Group（以下簡稱「本公司」）提供之公益電子書下載服務。為保障您的權益，請您於購買前詳閱以下退換貨條款。

一、適用範圍

本條款適用於本網站所提供之數位內容商品，包含但不限於公益電子書、電子檔案、可下載教材、會員中心提供之下載內容及其他非以有形媒介提供之數位商品或服務。

二、商品性質說明

本網站販售之商品多屬非以有形媒介提供之數位內容。當您完成付款且本公司提供下載權限、下載連結、會員中心下載資格或可存取內容之權限後，即視為數位內容已開始提供。

三、關於七日解除權之說明

依消費者保護相關規定，通訊交易原則上享有七日解除權；惟非以有形媒介提供之數位內容，於本公司已事先告知，且您已事先明確同意本公司開始提供後，得排除七日無條件解除權之適用。

因此，當您於結帳時勾選同意本公司於付款完成後立即提供電子書下載權限、下載連結或會員專區內容，即表示您同意本公司開始履行數位內容提供義務，並同意該商品不適用七日無條件退貨之規定。

四、不受理退換貨之情形

• 付款完成後，已提供下載連結、下載權限、會員中心下載資格或其他可存取數位內容之方式。
• 因個人設備、軟體環境、帳號操作方式、網路連線或第三方信箱安全機制造成之下載障礙，但經本公司提供會員中心備援下載方式後仍可正常取得內容者。
• 已下載、已開啟、已儲存、已轉存、已複製、已截圖、已分享或已使用數位內容之情形。
• 因購買人個人主觀因素，例如誤購、內容不符合預期、重複閱讀需求改變等原因所提出之退換貨要求。

五、可受理退款之例外情形

如有下列情況，您可於訂單成立後儘速聯繫本公司客服，本公司將於確認後協助處理退款或補發下載權限：

• 同一訂單或同一商品因系統異常遭重複扣款。
• 付款成功後，系統未正確建立下載權限，且經您通知後本公司於合理期間內仍無法補發下載方式或提供可正常使用之下載管道。
• 因本公司系統、檔案或平台設定錯誤，致購買人無法取得對應之已購數位內容。
• 依法令應提供退款之其他情形。

六、退費方式

若經本公司確認符合退款條件，將依原付款方式或雙方另行約定之方式辦理退款。退款實際入帳時間，仍依各發卡銀行、金流機構或付款平台作業時間為準。

七、換貨說明

本網站販售之數位內容商品原則上不適用「換貨」機制。若因本公司提供錯誤檔案、錯誤版本或權限異常，本公司將以補發正確檔案、重新開通下載權限或其他等值方式處理。

八、客服聯繫方式

若您對本條款或訂單處理有任何疑問，請來信聯繫本公司客服：

客服信箱：andrewwang@esg-intl-group.com

九、條款更新

本公司保留隨時修訂本退換貨條款之權利。更新後之條款將公告於本網站，並自公告時起生效。